Назад
Вперед
Психология16 июля
tiny-logoCreated with Sketch.Как выстраивать диалог, когда на тебя кричат?

Как выстраивать диалог, когда на тебя кричат?

976
87
10

Эксперт: Любовь Чайковская

психолог, гештальт-терапевт

Очень часто человек переходит на крик, когда он не может себя контролировать.

Это нужно понять для того, чтобы не надеяться, что в этот момент вы можете как-то повлиять на его состоя­ние. Поэтому, если это не ваш близ­кий родст­венник, самое лучшее, что можно сделать — уйти. Скажите просто: «Я не буду с тобой разгова­ривать, пока ты кри­чишь/гово­ришь со мной столь агрес­сивно».

Если же речь идёт о близком человеке, то самый обезору­живаю­щий спо­соб сни­зить агрес­сию — пошу­тить. Да, юмор прекрас­ный помощ­ник в конфликт­ных ситуа­циях. Про­блема заклю­чается в том, что в подоб­ных ситуа­циях бывает сложно это сделать. Осо­бенно, если чело­век пере­ходит гра­ницы.

Важно понять, что чаще всего люди впа­дают в аффек­тивное сос­тояние, когда вклю­чаются меха­низмы защиты. Скорее всего прои­зошло что-то, что очень ранило вашего собе­сед­ника. Или напом­нило его травми­рую­щий опыт, кото­рый был у него когда-то. Или он элемен­тарно испу­гался, а пси­хика наша устроена так, что вместо страха иногда вклю­чается злость.

Что же вы можете сделать, чтобы смягчить ситуацию?

Главное, помнить, что эта реакция — часть эмоцио­нальной жизни вашего собе­сед­ника, и к вам она осо­бого отно­шения не имеет. Необ­хо­димо раз­делить и отдать ему его ответст­вен­ность за то, что с ним проис­хо­дит. Отрез­вит бушую­щего, если вы поде­литесь с ним своими чувст­вами и сооб­щите о том, что проис­ходит с вами, когда он так себя ведёт.

Какие эмоции могут возникать, когда вас атакуют?

Страх. Это самое естественное, что вы можете ощу­щать в подоб­ных ситуа­циях! Так же вы можете испы­тывать отчая­ние, отвра­щение, грусть, тоску, расте­рян­ность. Или ответ­ную злость, что может гово­рить о похожем про­цессе, проис­ходя­щем в вас!

Постарайтесь обратить внимание на свое дыха­ние, почувст­вуйте на что вы можете опи­раться в этот момент. Если вам ка­жется, что земля уходит из под ног, вряд ли вам удастся пост­роить комму­никацию. Злость и агрес­сия часто возни­кают, если какая-то базо­вая потреб­ность не удовлет­ворена.

Сообщив человеку о своих эмоциях, попро­буйте сказать: «Что проис­ходит? Почему ты так сильно кри­чишь? Я рядом и хорошо тебя слышу». Если же он вас не слы­шит и диалог выстраи­вать не готов, это может свиде­тельст­во­вать о том, что он нахо­дится в силь­ном аффекте. В таком случае реко­мендую завер­шить диалог и взять паузу макси­мально возмож­ную паузу.

В начало истории

Сохранить и поделиться

Скопировать ссылкуundefined/story/yell?utm_source=sharing_clipboard
Поверните устройство вертикально