Поддержать разговор с малознакомым человеком — тот еще челлендж. Но неловкое молчание сделает ситуацию только хуже. Рассказываем, как преодолеть смущение и стать мастером непринужденных бесед.
Кажется, что хороший разговор должен затрагивать важные темы, а тех, кто не стремится к этому, сочтут необразованными. Но нет ничего зазорного в том, чтобы обсудить погоду или вкус кофе из автомата на работе. Такая непринужденная беседа поможет наладить слабые связи, например, с коллегами и скрасит ожидание, пока готовится напиток.
То есть такие, на которые можно дать развернутый ответ, а не только «да» или «нет». Открытые вопросы обычно начинаются со слов: «кто», «где», «когда», «почему». А еще попробуйте «отзеркалить» собеседника – перефразируйте его высказывание в вопрос. Очень выручит, если вы что-то не поняли или не расслышали.
Следите за словами собеседника и фиксируйте в голове все, что кажется любопытным или непонятным. Когда беседа зайдет в тупик, задайте уточняющий вопрос про то, что вас зацепило. Этот прием оживит разговор. Даже если оппонент несет ерунду, не показывайте пренебрежение. В конце концов, это может быть забавно или научит вас, «как делать не надо».
Хотя людям приятно говорить про себя, беседа потеряет остроту, если полностью сведется к формату интервью. Оставайтесь хорошим слушателем, но не забывайте делиться мыслями и опытом. Так собеседник поймет, что вы с ним на одной волне и ничего не замышляете против него, вытягивая информацию.
Если известно, с кем предстоит вести беседу, не поленитесь сделать домашнюю работу – собрать «досье» на человека. Просмотрите, например, что он постит в соцсетях, на какие сообщества и группы подписан. Так сложится представление о его интересах, и вы поймете, о чем с ним можно говорить.
Элементарная вежливость – по-прежнему «новый черный». Оторвитесь от телефона, когда разговариваете с кем-то, а лучше — уберите его совсем. Не перебивайте, если не согласны, дождитесь, когда оппонент закончит мысль. Если прямой зрительный контакт сильно смущает, отведите взгляд, но не забывайте время от времени смотреть на собеседника.
Приучите себя мысленно проговаривать имя нового знакомого после того, как он представился. Посмотрите на него в этот момент, чтобы сработала визуальная и ассоциативная память. Не стесняйтесь время от времени обращаться к собеседнику по имени. Он будет расположен лучше, зная, что он для вас — не безликий ноунейм.
По крайней мере, на первый раз. Каждый по-разному относится к похвале: многих она смущает, а кому-то откровенно неприятна, так как кажется подхалимством. Даже если комплимент искренний, отложите его для следующих встреч. Со временем отношения станут более доверительными, и вас поймут правильно.
Тех, что накаляют обстановку, доставляют вам и собеседнику психологический дискомфорт. Говорить с незнакомцем о политике, религии и заболеваниях — табу. Не стоит также упоминать деньги, расспрашивать про личную жизнь, пока знакомый сам не захочет поделиться. Да и о вкусах для начала лучше не спорить, чтобы не создать враждебную атмосферу.
Даже если вы нервничаете, постарайтесь показать человеку, что рады ему. Хорошо сработают легкая улыбка и заинтересованный взгляд. Не скрещивайте руки на груди, будет казаться, словно вы защищаетесь от нападения. Лучше положите кисти на стол или опустите вдоль тела.
