Назад
Вперед
Психология9 июня
tiny-logoCreated with Sketch.«Конструктивный диалог»: что такое ассертивность и как ее развить

«Конструктивный диалог»: что такое ассертивность и как ее развить

506
72
11

Замечали, что иногда спорить с кем-то вообще невозможно?

Вы либо молча горите с оппонента, чтобы его не обидеть, либо горите уже не молча — и спор превращается в настоящую баталию. Но конфликтовать можно и конструктивно — для этого существует ассертивность. Что это такое?

Ассертивность — это способность личности не зависеть от оценок окру­жаю­щих и спо­соб­ность отстаи­вать свои инте­ресы без приме­нения силы.

Проще говоря, быть ассертивным — это быть «зрелым».

Такая способность проявляется тогда, когда кто-то поку­шается на наши гра­ницы и инте­ресы, а еще в моменты спо­ров и откры­тых конф­ликтов. Тогда мы зани­маем обычно две модели пове­дения: либо пассив­ную, либо агрес­сив­ную.

При пассивной модели человек склонен отсту­пать — просто не продол­жать конф­ликт, чтобы не оби­деть дру­гого. То есть он не отстаи­вает свою точку зре­ния, но и не ущемляет инте­ресы оппо­нента. Ему проще согла­ситься.

При агрессивной модели человек живет по прин­ципу «есть два мне­ния: мое и непра­вильное». Ему кажется, что агрессия — единст­венный спо­соб дока­зать свою пра­воту и заста­вить чело­века поме­нять свое мнение. При такой модели инте­ресы оппо­нента не учиты­ваются, а спор иногда пере­ходит в обмен оскор­бле­ниями.

Ассертивность — это золотая середина между агрессией и пассивностью.

Принципы ассертивного поведения:
• слушать собеседника и стараться понять его позицию;
• говорить о своих чувствах, а не предъявлять претензии;
• спокойно принимать несогласие и отказ;
• уверенно отстаивать свою позицию, не повышая голос, не обесценивая позицию другого и не переходя на оскорбления;
• уважать оппонента;
• быть собой;
• признавать неправоту, если в процессе спора вы поняли, что готовы поменять свою позицию.

Как это выглядит?

Агрессивная модель
— Вот же руки у тебя из одного места, ну как можно было разбить тарелку? Ты что не смотришь, что делаешь?
— Это потому что ты ее туда поставила!

Ассертивная модель
— Мне очень грустно, что ты разбила мою любимую тарелку. Она поднимала мне настроение.
— Прости пожалуйста, я не специально. Давай ставить посуду в более защищенное место.

Как в себе можно это развить?

Если ваш тип спора пассивный, то нужно перес­тать изви­няться за всё, что вы чувст­вуете или думаете, и не бояться расска­зать об этом дру­гому. Также нужно отчет­ливее прово­дить свои гра­ницы и выра­жать несо­гласие. Например, если вы чувст­вуете, что устали или выго­рели, но кол­лега просит под­менить — вы спо­койно можете ему отка­зать и не испы­тывать чувство вины. Вы ничего никому не должны.

Если вы в спорах агрессивный тип, то сле­дует пом­нить, что вы не всегда правы. Поста­рай­тесь проник­нуться эмпа­тией к чело­веку и понять, почему он думает не так, как вы. А еще пом­нить, что оши­баться и подвер­гать собст­венные уста­новки сомне­нию — нор­мально. Потому что в споре глав­ное — прийти к согла­шению, а не убедить другого в своей пра­воте.

В начало истории

Сохранить и поделиться

Скопировать ссылкуundefined/story/assertiveness?utm_source=sharing_clipboard
Поверните устройство вертикально